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集團型企業管控解決方案

發布時間: 2012-10-31 21:50:53   作者:本站編輯   來源: 本站原創  
行業特性:
核心成果:
代表案例: B2C電子商務網站建設方案
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解決方案

面臨困惑
 

    隨著集團規模的擴張,集團領導者管理半徑與縱深擴大,集團總部在管控方面出現很多無法避免的問題:從集團總部到分子公司、到各業務部門的監控問題,跨行業發展帶來的溝通問題,專業分工細化帶來的資源整合問題,總部監控下屬公司的財務、經營、市場等等問題,集團管理者面臨著諸多困惑。

    在這些困惑背后,我們發現了集團型企業管控方面經常存在三大典型問題,即“先天不足,集而不團”、“定位不清,主業迷失”和“收放兩難,集分失衡”。



    針對這些問題,集團總部的功能是如何定位?有沒有清晰的集團管理模式?集團有沒有清晰的集團分權策略?有沒有清晰分離集團戰略性決策與經營性決策?等等,這是企業決策管理者值得深入思考的問題。 

    解決方案

    1、戰略導向的管控整體規劃

     通常我們所理解的顯性及隱性知識的管理,包含顯性的文檔、記錄和隱性的技巧、經驗等各類別內容,涵蓋知識“積累、分享、學習、應用”等各環節,對此如何形成管理體系,并有序地進行推動,需要先形成由整體架構、核心要素、建設路徑等部分組成的知識管理體系規劃,作為綱領和指導,另外,同學習型組織建設這樣的重理念、輕內容和應用的思維方法導入不同,我們強調還是要以中港CEO智慧OA系統為核心,圍繞相應知識內容如何提煉并以系統方式進行管理、借助各類系統功能支撐知識管理各項管理流程機制的實現,來形成知識管理整體體系和建設路徑規劃。

業務價值:
對企業知識管理整體框架進行規劃,形成指導企業推動知識管理的指引 
核心成果:知識管理現狀評估、知識管理核心需求、知識管理整體藍圖等 
代表案例:中原集團、恒業集團等
 

    2、門戶導向的支撐系統規劃

    知識管理強調管理優化和系統落地并舉,因此基于知識管理的、以企業門戶、知識庫、知識社區、流程門戶、流程E化系統等為體現的各類管理支撐系統規劃建設作為共性的基礎性工作在各項內容中得到了體現和貫徹。從IT層面來說,門戶導向的管理支撐系統功能一般體現在個性化門戶、知識展現和應用層、核心功能應用層、知識服務層幾個方面。

業務價值:基于IT現狀和核心業務和管理需求,設計科學可行的企業門戶體系和管理支撐平臺功能架構,指導企業門戶體系和管理支撐系統有序建設。 
核心成果:門戶內容、功能、架構、技術體系規劃;管理支撐平臺功能需求分析 
代表案例:中原集團,恒業集團,歡歌KTV等

 

    3、權限和流程系統建設

     集團管控模式的有效運作,通常需要建立高效的集團總部并通過明確的管理流程加強集團總部對業務單元的管控。一般來說,集團的核心管控流程通常包括:戰略規劃、預算、業績管理、財務管理、資金管理等,如何在這些核心流程方面形成明晰的管控權限并配套以流程固化,將可以顯著提升集團管控水平。

業務價值:識別集團關鍵管控流程,并梳理明晰其管控權限、E化設計思路,并最終通過流程系統將其固化落地,從而提升集團總部的流程管控水平。 
核心成果:關鍵管控流程識別、管控權限設計、流程設計、流程E化分析、流程固化 
代表案例:中原集團,恒業集團,歡歌KTV等

 

    4、業務場景及支撐系統建設

     對于集團總部來說,存在諸如品牌管理、投資管理、招投標管理等方面的關鍵業務活動,如何從從端到端流程的運營及管控角度,從業務運作及管理的PDCA(規劃、行動、檢查、改進)閉環實現角度,梳理優化其整體過程,借助系統支撐其操作,從而實現集團管總部的關鍵業務活動的“知識化”管理及E化運營。

業務價值:對集團總部的關鍵業務活動進行梳理、優化及E化支撐,提升關鍵業務績效表現 
核心成果:集團總部的關鍵業務活動及其管理機制 
代表案例:中原集團,恒業集團,歡歌KTV等

 

    5、面向角色的門戶體系建設

     對于集團型企業來說,需要以門戶為導向形成統一的應用架構,建立一套面向所有分支機構、員工和管理者的用于有效處理企業日常運作和管理的綜合門戶系統,信息建設將最終體現為“以門戶為導向的知識化藍圖”,可以針對不同的對象、不同的目的構建不同的門戶,如內部門戶、客戶門戶、合作伙伴門戶以及外部門戶等。

業務價值:構建門戶導向的集團職能垂直門戶、水平門戶以及崗位角色門戶等,優化和提升集團信息化水平和管控能力
核心成果:試點門戶識別、門戶內容梳理、門戶框架設計、門戶系統建設 
代表案例:中原集團,恒業集團,歡歌KTV等

 

    6、統一知識中心建設

     對于集團企業來說,需要考慮在分散文檔體系建設的基礎上,構建集團級的知識資產庫,可定義為集團智庫。針對核心知識資產,智庫應成為公司級知識資產統一的存儲、更新、使用平臺,采用公司統一管理的原則,由公司統一制定相應的管理辦法,以及驗證/審批、生命周期管理流程。

業務價值:構建集團級的統一知識資產中心,成為集團核心能力載體 
核心成果:集團級知識資產定義、識別、梳理、機制設計以及系統建設
代表案例:青島啤酒、龍湖集團、招商證券等
 

    7、統一實踐社區平臺構建

     從人的維度來說,知識管理已朝向實踐社區(CoP,Community of Practice) 這種模式演進,它著重于創造知識的情境與人際關系,借此自然創造并衍生出更多的知識內容。Etienne Wenger發明了“實踐社區”一詞,并將它定義為“關注某一個主題,并對這一主題都懷有熱情的一群人,他們通過持續的互相溝通和交流增加自己在此領域的知識和技能”。對一個組織的知識管理來說,如何使這些社區為創造和共享組織知識做出積極貢獻才是真正的挑戰所在。尤其對于集團型企業來說,需要借助COP的運作,來經營企業內部的非正式組織,打造知識分享文化、促成員工和專家的知識互動。

業務價值:識別關鍵專業領域,形成專業領域COP運作機制和IT支撐平臺運營模式 
核心成果:COP推動方法論、COP運營機制、COP的IT支撐平臺設計和運營 
代表案例:中原集團,恒業集團,歡歌KTV

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